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RCI FINANCE LANCE MOBILIZE FINANCIAL SERVICES

Après l'annonce de changement d'image de marque par le groupe RCI Bank and Services en mai 2022 à l'échelle mondiale, la nouvelle marque Mobilize Financial Services est désormais également introduite en Suisse.

 

FAQ SUR LE LANCEMENT DE LA MARQUE

Vous trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans le cadre du lancement de la nouvelle marque :

1. Pourquoi RCI Finance SA devient-elle Mobilize Financial Services?

RCI Finance SA, la filiale suisse de RCI Banque S.A France renforce ses liens avec "Mobilize", la marque innovante du Groupe Renault, et change son image de marque de RCI Finance en "Mobilize Financial Services".

Sous cette nouvelle marque, nous continuons à vous proposer des offres de financement, d'assurance et de services. De même, nous souhaitons répondre ensemble aux nouveaux besoins de mobilité par le lancement de produits innovants et faciliter l'accès à une mobilité plus respectueuse de l'environnement pour tous nos clients.

2. Mobilize Financial Services appartient-elle toujours à Renault Group?

Oui, Mobilize Financial Services n'est que le nouveau nom de marque sous lequel opère RCI Finance SA. Elle reste le prestataire de services financiers officiel du groupe Renault pour les marques Renault, Dacia, Nissan et Alpine en Suisse.

3. Ce changement de nom impacte-t-il le service client ?

Non, le changement de nom commercial de RCI Finance SA en Mobilize Financial Services ne modifie en aucun cas vos points de contact.
Nos équipes seront toujours à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches au quotidien et répondre à l’ensemble de vos questions.

4. Puis-je toujours contacter mon concessionnaire Renault-/Dacia-/Nissan-/Alpine ?

Oui, Mobilize Financial Services est toujours la financière de Renault Group. Votre concessionnaire Renault, Dacia, Nissan ou Alpine habituel reste à votre écoute pour toutes questions sur nos offres et la restitution ou le renouvellement de votre véhicule.

5. Mes documents (contrats, échéanciers, factures, carte grise …) vont-ils changer ?

Non, rien ne change pour votre contrat de financement actuel. RCI Finance SA reste l'entité juridique derrière Mobilize Financial Services. C'est pourquoi vous retrouverez RCI Finance SA dans les mentions légales de vos documents. Votre contrat, vos plans de paiement, vos factures et votre certificat d'immatriculation restent inchangés.

6. Ce changement de nom impacte-t-il administrativement les prélèvements ?

Non, rien ne change pour votre plan de paiement et les prélèvements qui y sont liés : RCI Finance SA reste l'entité juridique derrière Mobilize Financial Services. Par conséquent, le libellé de vos prélèvements reste inchangé et vous ne devez pas signer de nouvelle autorisation de prélèvement. De même, nos coordonnées bancaires ne changent pas.

AVEZ-VOUS D'AUTRES QUESTIONS?

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 pour répondre à vos questions par téléphone ou par écrit.

Téléphone: +41 848 000 707

Par écrit: Formulaire de contact